返金ポリシー

 

（1）商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

（2）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）

（3）商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

 

（4）返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

EU消費者のお客様へ / For EU Customers

EU消費者のお客様へ：EU消費者権利指令に基づき、EU在住のお客様は注文の最後のアイテムを受領した日から14日以内（期間が週末・祝日をまたぐ場合は延長されます）であれば、理由を問わず返品・返金をお申し出いただけます。また、商品発送前であれば注文のキャンセルも可能です。返品送料はお客様負担となります。返金は返品商品到着後14日以内に行います。

For EU Customers: Under the EU Consumer Rights Directive, customers in the EU have the right to withdraw from their purchase within 14 days of receiving the last item of their order (extended if the period falls on weekends or public holidays), without giving any reason. You may also cancel your order before it has been dispatched. Return shipping costs are borne by the customer. Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned item.